اگر فکر میکنید اکانت شما هک شده است، باید بدانید نکات امنیتی مختلفی وجود دارد که میتوانید برای ایمنسازی حساب خود انجام دهید. همچنین در ادامه راه هایی برای بازگردانی اکانت اینستاگرام را معرفی میکنیم.
حساب ایمیل خود را بررسی کنید
اگر ایمیلی از [email protected] دریافت کردهاید که به شما اطلاع میدهد آدرس ایمیل شما تغییر کرد، شاید بتوانید با انتخاب revert this change در پیام، این تغییر را لغو کنید. اگر اطلاعات اضافی نیز تغییر کرده است (مثلاً رمز عبور) و نمیتوانید آدرس ایمیل خود را دوباره تغییر دهید، یک لینک ورود یا کد امنیتی از اینستاگرام درخواست کنید.
درخواست لینک ورود از اینستاگرام
برای اینکه به اینستاگرام کمک کنید تا مالکیت شما نسبت به حساب را تأیید کند، میتوانید درخواست کنید که لینک ورود به سیستم (login link) را به آدرس ایمیل یا شماره تلفن شما ارسال کند. برای درخواست لینک ورود:
- در صفحهی ورود به سیستم، برای اندروید روی Get help logging in ضربه بزنید و برای آیفون روی ?Forgotten password.
- نام کاربری، آدرس ایمیل یا شماره تلفن مرتبط با حساب خود را وارد کنید، سپس روی Next ضربه بزنید.
اگر به نام کاربری، آدرس ایمیل یا شماره تلفن مرتبط با حساب خود دسترسی ندارید، اطلاعات ورود به سیستمی را که اخیراً استفاده کردهاید، وارد کنید؛ سپس زیر دکمهی Next روی Can’t reset your password ضربه بزنید و دستورالعملهای روی صفحه را دنبال کنید.
- آدرس ایمیل یا شماره تلفن خود را انتخاب کنید، سپس روی Next ضربه بزنید.
- در ایمیل یا SMS خود روی لینک ورود کلیک کنید و دستورالعملهای روی صفحه را دنبال کنید.

درخواست کد امنیتی یا پشتیبانی از اینستاگرام
اگر نمیتوانید حساب خود را با لینک ورود به سیستمی که برای شما ارسال شد بازیابی کنید، ممکن است بتوانید از اینستاگرام درخواست پشتیبانی کنید.

درخواست پشتیبانی از اینستاگرام برای بازگردانی اکانت در اندروید
- در صفحهی ورود به سیستم، زیر Log in روی Get help logging in ضربه بزنید.
- نام کاربری، آدرس ایمیل یا شماره تلفن مرتبط با حساب خود را وارد کنید، سپس روی ?Need more help ضربه بزنید. به خاطر داشته باشید که اگر بیش از یک حساب اینستاگرام دارید، ممکن است لازم باشد ابتدا حسابی را انتخاب کنید که برای ورود به آن مشکل دارید، سپس دستورالعملهای روی صفحه را دنبال کنید.
- آدرس ایمیل یا شماره تلفن خود را انتخاب کنید، سپس روی Send security code بزنید.
- اگر کد امنیتی را دریافت نکردید، در زیر Send security code روی I can’t access this email address or phone number ضربه بزنید، سپس دستورالعملهای روی صفحه را دنبال کنید.
درخواست پشتیبانی از اینستاگرام برای بازگردانی اکانت در آيفون
- از صفحهی لینک ورود به سیستم، روی ?Need more help زیر Send login link بزنید. آدرس ایمیل یا شماره تلفن خود را انتخاب کنید، سپس روی Send security code ضربه بزنید.
- اگر کد امنیتی دریافت نکردید، روی I can’t access this email address or phone number در زیر Send security code ضربه بزنید، سپس دستورالعملهای روی صفحه را دنبال کنید.
اطمینان حاصل کنید که یک آدرس ایمیل امن وارد کردهاید که فقط خودتان به آن دسترسی دارید. هنگامی که درخواست خود را ارسال کردید، باید یک ایمیل از اینستاگرام دریافت کنید.
بازیابی حساب ازطریق تأیید هویت با سلفی ویدیویی
- برنامه اینستاگرام را باز کنید و روی Get help logging in ضربه بزنید.
- نام کاربری یا شناسهی ایمیل یا شماره تلفن خود را وارد کنید و روی Next ضربه بزنید.
- Can’t reset your password را انتخاب کنید.

در اینجا دو گزینه پیش روی شما قرار میگیرد که پس از انتخاب هرکدام مسیر متفاوتی برای بازیابی اکانت خود دارید.
Yes, I have a photo of myself in my account:
- روی Next ضربه بزنید.
- رمز عبور خود را وارد کنید و روی Next ضربه بزنید.
- شماره تلفن یا ایمیل را انتخاب کنید و روی Next ضربه بزنید.
- یک کد مخفی به شماره تلفن یا ایمیل شما ارسال میشود.
- کدی را که دریافت کردهاید وارد کنید و روی Confirm ضربه بزنید.
- مدتی صبر کنید تا اینستاگرام بتواند حساب شما را تأیید کند.

- روی Next ضربه بزنید.
- از شما خواسته میشود که گوشی را روبهروی صورتتان نگه دارید. روی Next ضربه بزنید.
- سلفی ویدیویی را ارسال کنید و پس از آن روی ارسال ضربه بزنید.
No, I do not have a photo of myself in my account:
- روی Next ضربه بزنید.
- شما به مرکز راهنمایی اینستاگرام منتقل خواهید شد.
- مشکل خود را انتخاب کنید و براساس آن ادامه دهید.
نکات بیشتر در مورد تأیید هویت
- اگر درخواست پشتیبانی برای یک حساب کاربری با عکسهای خودتان را دارید، از شما خواسته میشود که یک سلفی ویدیویی بگیرد و سرتان را به جهات مختلف بچرخانید تا بررسی شود که شما یک شخص واقعی هستید و هویتتان تأیید شود. هنگامی که سلفی ویدیویی را برای کمک به تأیید هویت خود ارسال کردید، در آدرس ایمیل امنی که ارائه کردهاید، ایمیلی از اینستاگرام دریافت خواهید کرد.
- اگر درخواست پشتیبانی برای یک حساب کاربری بدون عکس از خود ارسال کردهاید، باید یک ایمیل پاسخ خودکار از تیم پشتیبانی در Meta دریافت کنید. از شما خواسته میشود با ارائهی آدرس ایمیل یا شماره تلفنی که با آن ثبتنام کردهاید و نوع دستگاهی که در زمان ثبتنام استفاده میکردید (مانند iPhone، Android، iPad، و غیره) در تأیید هویت خود به اینستاگرام کمک کنید.
- به خاطر داشته باشید که ویدیویی که ارسال میکنید هرگز در اینستاگرام قابل مشاهده نخواهد بود و ظرف ۳۰ روز حذف خواهد شد. اگر هویت شما از ویدیویی که ارسال کردهاید تأیید نشد، میتوانید ویدیوی جدیدی ارسال کنید تا دوباره بررسی شود.
- متأسفانه، کل این فرایند میتواند روزها، هفتهها و گاهی حتی ماهها طول بکشد. بیشتر آن خودکار است، به این معنی که اگر به مشکل برخورد کنید نمیتوانید مستقیماً با اینستاگرام تماس بگیرید. ازآنجاکه این روش بهترین فرایند برای بازیابی حساب هکشده اینستاگرام بهحساب میآید، حتی اگر زمانبر باشد، باز هم توصیه میشود.
پس گرفتن حسابی که هنوز به آن دسترسی دارید
اگر هنوز میتوانید وارد حسایتان شوید؛ اما فکر میکنید حساب شما هک شده یا تلاشی در راستای هک کردن حساب شما انجام شده است، میتوانید برای کمک به حفظ امنیت حساب خود کارهای زیر را انجام دهید:
- در تنظیمات حساب خود که مراحل آن را پیشتر توضیح دادیم، شماره تلفن و آدرس ایمیل متصل به اکانت اینستاگرام خود را بررسی کنید.
- با رفتن به مسیر زیر از تمام نشستهای فعال اینستاگرام بهجز دستگاهی که خودتان به آن دسترسی دارید، خارج شوید. این کار تمام افرادی را که در حال سوءاستفاده از اکانت شما هستند بهصورت موقتی بیرون میاندازد.




- در مرحلهی بعدی سریعاً با آموزشی که پیشتر در مورد تغییر رمز عبور حساب اینستاگرام دادیم، نسبت به تغییر رمز و جایگزین کردن آن با پسوردی قویتر اقدام کنید.
- روشن کردن احراز هویت دو مرحله ای (2FA) یکی از عواملی است که دست هکرها را از حساب شما کوتاه میکند. در صورت روشن بودن قابلیت یادشده، هر شخصی حتی در صورت داشتن پسورد شما نیاز دارد تا برای دسترسی به حساب، هویت خود را ازطریق شماره تلفن، ایمیل، واتساپ یا برنامهی رمزسازی مانند Google Authenticator تأیید کند. اکنون بعد از عوض کردن رمز عبور، شخص دیگری در حساب شما نخواهد بود و زمان مناسبی برای روشن کردن قابلیت Two-Factor Authentication است که پیشتر مراحل آن را بهصورت کامل توضیح دادیم.
- در تنظیمات و بخش Website permissions، دسترسی تمام وبسایتها و برنامههای جانبی را به اکانت خود مسدود کنید. بهدلیل لینکگذاریهای متعدد پیجهای گوناگون، ممکن است ازطریق مرورگر درونبرنامهای اینستاگرام وارد وبسایتهای مختلفی شوید؛ بنابراین باید بهصورت مکرر دسترسیهای آنها را به اکانت خود مسدود کنید.
هزینه امنیت پیج اینستاگرام
همانطور که در ابتدای مقاله گفتیم بسیاری از کاربران شبکه اجتماعی اینستاگرام از چنین نکات امنیتی سادهای که در این مقاله آموزش دادیم اطلاعی ندارند؛ از این رو به افرادی مراجعه میکنند که خود را مسئول امنیت پیج اینستاگرام معرفی کردهاند.
باید بدانید که چنین افرادی کار خارقالعادهای انجام نمیدهند و تنها با رعایت همین نکات نسبتاً ساده، حساب شما را از دست هکرها بیرون میآورند یا با بالا بردن امنیت پیج، دست هکرها را از حساب کوتاه میکنند.
توصیه میکنیم که هرگز سراغ چنین افرادی نروید؛ زیرا برخی از آنان ممکن است سودای سوءاستفاده از پیج شما را داشته باشند، مخصوصاً اگر از پیجتان برای کسب درآمد استفاده میکنید.
پیشنهاد میکنیم که رمز عبور خود را هرچند ماه یکبار عوض کنید، احراز هویت دو مرحلهای (2FA) را روشن کنید، دستگاههای متصل به حسابتان را چک کنید و شماره تلفن و آدرس ایمیلی که به حسابتان متصل است، همیشه در دسترس باشند.
برای فعالیت سالم در اینستاگرام و اطمینان خاطر از محفوظماندن اطلاعات و حساب شخصی خود در این شبکهی اجتماعی، آگاهی از اهمیت افزایش امنیت حسابتان اولین قدم است. با اجرای مراحل و توجه به نکات ذکرشده در این مقاله، میتوانید امنیت حساب اینستاگرام خود را افزایش قابلتوجهی دهید.
اگر نکته دیگری برای افزایش امنیت حساب اینستاگرام به ذهنتان میرسد، آن را با ما و سایر کاربران ما در میان بگذارید. آیا تاکنون حساب اینستاگرام شما هک شده است؟ برای پس گرفتن آن چه کردهاید؟